FAQ

エアリーフレッシャーズについて、お客様からのよくあるご質問をまとめて掲載しています。

機能・特徴について

他社のサービスとエアリーダイバーシティの違いは何ですか?
育休中のeラーニングに主軸を置いたサービスが多い中、エアリーダイバーシティはコミュニケーションの活性化を目的としたサービスです。
他社サービスに比べ運用サポートが充実しています。
例えば、成功している運用事例のご紹介や、運用目的達成のための分析・改善提案に強みを持っています。
SNSのシステム自体もユーザーが気軽に投稿したり記事をみたりできるような設計・デザインになっています。
産休・育休女性、ワーキングマザーの支援にしか使えないのでしょうか?
目的に応じて、外国人、介護休業者のフォローなど幅広いご活用が可能ですのでお気軽にご相談ください。
ユーザーサイトにはどのような機能がありますか?
コミュニティ、つぶやき、グループチャット等コミュニケーションの活性化に必要な機能を取り揃えております。
ユーザーの方々が普段から使い慣れており直感的に利用できるようデザイン・設計を工夫しています。
管理サイトにはどのような機能がありますか?
メンバーの入退会などの管理、手続き書類の管理、アクセスログの分析や各種設定が行えます。
推奨環境はありますか?

エアリーでは以下の環境の動作確認を行っております。
◯PC
 Windows Vista、7、8
  Internet Explorer 11(推奨)
  Internet Explorer 9
  Google Chrome の最新バージョン(推奨)
  Mozilla Firefox の最新バージョン
 Mac OS X 10.8.4以上
  Safari の最新バージョン(推奨)
  Google Chrome の最新バージョン

○スマートフォン
 Android 4.0.3 ~ 4.2.2、4.4.2、4.4.4、5.1
 iOS 7.1.2、8.0.2、8.3、9.2.1、10.0.2
 (※ともに標準ブラウザにて動作確認済み)

※上記以外の環境でも動作可能な場合もございますが、完全な動作保証はいたしかねます。
iOS9以降の場合、iCloud Driveからの添付は一部の形式に対応しておりません。

※ スマートフォンでeラーニングの受講はできません。PCでの受講をお願いいたします。

動作確認を行っている端末は下記の通りです。
○スマートフォン
 Android
  HTC one(4.4.2)
  Xperia acro IS12S(4.0.4)
  PANTONE6 200SH(4.0.4)
  ARROWS X F-10D(4.0.3)
  Galaxy S3(4.1.2)
  Xperia SO-03D(4.0.4)
  ARROWS X F-02E(4.1.2)
  Galaxy Nexus SC-04D(4.2.2)
  Xperia SOL22(4.2.2)
  AQUOS SHL22(4.2.2)
  HTC ISW12(4.0.3)
  Xperia Z3 Compact SO-02G(4.4.4)
  NEXUS5 LG-D821(5.1)
 iOS
  iPhone5 (7.1.2、8.0.2)
  iPhone6 (8.3、9.2.1)

スマートフォンで利用できますか?

○スマートフォン
 Android 4.0.3 ~ 4.2.2、4.4.2、4.4.4、5.1
 iOS 7.1.2、8.0.2、8.3、9.2.1、10.0.2
 (※ともに標準ブラウザにて動作確認済み)

※上記以外の環境でも動作可能な場合もございますが、完全な動作保証はいたしかねます。
iOS9以降の場合、iCloud Driveからの添付は一部の形式に対応しておりません。

※ スマートフォンでeラーニングの受講はできません。PCでの受講をお願いいたします。

メンバーをどうやって登録するのですか?
サイトにユーザーを登録するには、管理サイトから招待メールを送信する必要があります。
招待メールを受け取ったユーザーがプロフィールを入力することで、はじめてサイトにログインすることができるようになります。
ファイルの添付はできますか?データサイズの上限はありますか?
以下の形式のファイルであれば、添付が可能です。
テキストファイル、ワード、エクセル、パワーポイント、PDF、圧縮ファイル、動画ファイル
投稿時のファイル1つのデータサイズの上限は10MBです。
eラーニングを利用することはできますか?
eラーニング提供会社と提携しておりますので、別途ご紹介させて頂きます。
利用規約は自社のものを使うことはできますか?
管理画面より自由に変更することが可能です。

運用サポートについての質問

管理者の作業負担が増えませんか?
1人ずつにメールを送ったり、郵送物の送付や管理などの作業を全てこのSNS内で完結することができるので、負担が軽減できます。
書き込む際のルールやガイドラインはありますか?
ユーザー向けの利用規約をご用意しております。
利用規約に記載されているもの以外にも投稿文のフォーマットがあります。
コンサルティングパッケージをご契約いただきますと文面のご提供することもできます。
一番初めに何を準備すればいいですか?
特にご準備いただくものはございません。
管理画面内にスタートアップガイドを用意しておりますので、そちらを参考にしながらサイトの準備を進めていけば問題ありません。
継続的に盛り上げていくにはどうすればよいでしょうか?
累計2,000社以上の社内SNS運用支援をしてきた実績に基づいたノウハウがございます。
コンサルティングパッケージをご契約いただくことで、事例やノウハウを余すことなくご提供できます。
管理者やメンバー向けにマニュアルはありますか?
管理サイトには各ページに機能の使い方やヒントがございます。
ユーザーサイトは各社ごとに使い方が異なるため、当社にて、作業代行としてマニュアルを作成することが可能です。
※ 作業代行は内容に応じて別途御見積となります。
社内でのSNSについての説明会を開くことになった場合、何をしたらいいですか?
コンサルティングパッケージをご契約いただいたお客様には、状況や今後のスケジュールなどを伺った上で、資料作成から当日のご説明までサポートさせて頂きます。

導入について

サイト内容を導入前に見ることができますか?
デモサイトをご用意しております。お申し込みはこちらよりお願いいたします。
何人まで利用できますか?
上限は特に設けておりません。
1,000名を超える場合、料金が変わってまいりますので、別途お問合せください。
申し込みをしてからどのくらいで使えますか?
お申込みをいただいてから、5営業日で納品いたします。
導入後の支援としてどのようなものがありますか?
コンサルティングパッケージをご契約いただいたお客様向けに、運用設計、説明会開催、マニュアル作成、定期的なデータに基づく報告と改善提案を行っております。

料金についての質問

一括請求ですか?月額請求ですか?
初期費用は申込み月に、月額費用は毎月月初に請求をさせて頂きます。

セキュリティについての質問

セキュリティ、個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
運営会社のEDGE株式会社は、サーバの保守管理からアプリケーションの開発運用まで全て自社で手掛けている専門会社です。大手企業を中心に累計2,000社を超えるクライアント様にご利用いただいておりますので、安心してご利用ください。
初回のシステム監査や各社ごとのセキュリティチェックシートの記載も対応しております。
具体的な対策を教えてください
エアリーでは第3者の外部機関に委託して脆弱性診断テストを定期的に実施しております。
また、各企業様のセキリュティチェックシート等にも対応状況を明記して対応いたします。

アプリケーションに関しての対策

  • バッファオーバーフロー対策
  • XSS脆弱性対策
  • CSRF攻撃対策
  • ディレクトリトラバーサル対策
  • SQLインジェクション対策
  • OSコマンドインジェクション対策
  • パスワードの厳格化対策、パスワードは暗号化しDBに保管
  • ログイン失敗の検知と抑制制御機能を実装
  • 管理画面利用可能IP制限機能


ミドルウェアに関しての対策

  • MTAにてオープンリレーの禁止
  • ミドルウェアについての定期的なパッチ当ての実施


サーバへの接続とサーバ管理に関しての対策

  • サーバへのリモートログイン時のSSHによる暗号通信
  • 保守作業は、暗号化された経路、限定されたIPのみの接続
  • 電子メールログを3ヶ月間保管
  • 不要なサービス・ポートの停止
  • サーバ管理者の規定
  • サーバーのログインユーザーの運用ルールと管理
  • 個人を特定したsshアカウントの設定と定期見直し
  • システムログ、アクセスログを取得、一定期間保管
  • データセンターの入退出時は、対面による個人認証で確認
  • IDC設置区域への警備員の設置
  • 施錠された領域にロックがかかったラック内にサーバを設置


運用・体制面に関しての対策

  • 再委託をおこなわず、当社内での開発・運用作業体制
  • ネットワーク負荷の監視と対策