運用サポート
コミュニティは導入した後の運用が非常に大切になります。創業以来、ネットコミュニティの専門企業として得てきた運用ノウハウをご提供させていただき、
企業様のニーズに合わせたコミュニティの設計・アドバイスをさせていただきます。
また、導入後も電話、メールでいつでもご質問いただけるサポートセンターを用意し、安心してご利用いただけます。
コミュニティ設計例
下記の図は、
- 育児休業者
- 育児休業者の上司
- ワーキングペアレンツ
- 人事担当者様
がSNSに参加された場合の設計になります。
育児休業者、ワーキングペアレンツ同士のコミュニティを設計し、育児休業中の過ごし方や復帰後の不安解消や情報交換にご活用頂けます。
上司の方向けのマニュアルやガイド、育児中の方には、復帰後まで使える復職ガイドの提示など、育児休業から復職後の活躍支援まで、トータルサポートをご提供します。
サポート内容
ガイアックスでは、導入前～導入後様々な内容のサービスでサポートさせて頂きます。
下記は一例になります。ご不明点やご要望はお問い合わせ下さい。
■導入前サポート項目一覧
| メニュー | 内容 |
|---|---|
| 初期設定 | 必要項目の各種設定などを行います。 |
| チェックリスト作成 | 設定項目に抜け漏れが無いようにチェックリストを作成します。 |
| ユーザーサイト各機能設定 | ユーザーサイトに何が必要かヒアリングの上設定します。 |
| プロフィールの項目 | 一般的なフォーマットの準備をしています。 |
| お知らせページの設定 | ログイン後トップの文面・リンク設定のお手伝いをします。 |
| コミュニティの設定 | 必要なコミュニティの作成、画像の設定、説明文の記載などをお手伝いします。一般的なコミュニティのご紹介も行います。 |
| 画像の提供 | コミュニティ画像やSNS内で必要な画像をご提供します。 |
| バナー作成と設定 | 特に目立たせたいお知らせはバナーを作成し、サイズ調整してから設置も行います。 |
| ログイン前の画像作成 | ログイン前画像をご希望の画像でお作りします。 イメージしたものを作成し、ご提供することも可能です。 |
| ロゴの設置 | 企業ロゴの設置を行います。 イメージしたものを作成し、ご提供することも可能です。 |
| メンバーインポート | メンバーの情報を登録し、招待メールの送信作業を代行します。 |
| 管理者ページの説明 | 管理者ページの操作方法をご説明します。 |
| 説明会の運営進行 | 社内での説明会の進行・ヒアリング等々をおこないます。 |
| マニュアルの作成 | ユーザー向けと管理者向けのマニュアルをサイトの画像を入れて作成します。 |
| SNS運用チームへの形成サポート | 実際に運用するグループのメンバー選別のアドバイス、体制作りの事例の提示などを行います。 |
| 今後の運用について、ヒアリングとスケジュール設定 | 今後の運用などについてヒアリングし、スケジュールを組みます。 |
■導入後サポート項目一覧
| メニュー | 内容 |
|---|---|
| 定例会議 | 1ヶ月～1ヶ月半の周期でご訪問させて頂き、レポートをもとに運用についてのアドバイスを行います。 |
| 運用のアドバイス | 日記の書き込みやトピック作成・顔写真登録等、導入後初期から安定運用後についてノウハウをお伝えします。 |
| お問合せ対応 | サイト運営者からの機能についてのお問合せにご対応します。 |
| アンケート作成と報告書の提供 | ユーザーの満足度調査など一般的なフォーマットの提供から、アンケートの作成・結果の報告レポートを提供します。 |
| 画像の提供・変更 | コミュニティ画像や季節の画像などをご提供、設置を行います。 |
| セミナーご招待 | 年に数回行われるダイバーシティセミナーにご招待致します。 |
| 座談会へのご招待 導入企業同士の引き合わせ |
座談会で自社の事例や運用方法のノウハウについてお互いの情報交換を行います。 |
2010年8月からエアリーダイバーシティの運用を開始したブリヂストン様。導入の経緯から、今後の展望についてもお話し頂きました。
