よくある質問

申し込みについての質問
料金についての質問
セキュリティについての質問
機能についての質問
運用サポートについての質問
申し込みについての回答
何人まで利用できますか？

2,000名を越える場合は、専用サーバーをお薦めいたします。別途ご相談ください。

申し込みをしてからどのくらいで使えますか？

お申込みを頂いてから、5営業日で納品します。初期設定がある場合は、10営業日ほど頂く場合もあります。

他社のシステムとはどこが違いますか？

導入前～導入後にわたってのサポート内容が違います。詳しくはこちら
自由にコミュニティを作ることができたり、そのメンバーを指定して登録ができます。
eラーニングの講座数、両立支援コンテンツも充実しております。
年間に掛かる費用も低く抑えることができます。

料金についての回答
一括請求ですか？月額請求ですか？

申込み月に初期費用の請求をさせて頂き、月額費用は毎月月初に行います。

課金体系はどうなっていますか？

メンバー数によって、月額アカウント料金が変動します。5名2,000円で月末時点でのご利用人数によって算出致します。
ご利用人数には管理者も含まれます。

月額利用料とは何ですか？

サーバー利用料と、サポート費用、システム開発費用になります。サポート費用はこちらになります。

契約を途中解約した場合、料金はどうなりますか？

最低利用期間が1年間となっており途中解約の場合も、1年間分の月額費用が発生します。/p>

セキュリティについての回答
セキュリティ、個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

ガイアックスとして、Pマークを取得しており、エアリーでは、ASP SaaS認定も受けておりますので、個人情報は厳しい基準で取り扱いをしております。
セキュリティについて
全ページのSSL（暗号化通信技術）設定をすることも可能です。（別途お申込みが必要になります。）

機能についての回答
どういう機能がありますか？

機能一覧をご覧ください。随時、機能は追加して改善に努めております。
納品の際に、管理画面、メンバー画面についてはご説明をさせて頂きます。

推奨環境はありますか？

Vista、Windows XP、Mac OS 10.4以降
Microsoft Internet Explorer 6、7、8 Firefox 3以降（Windows、Mac共通）
インターネットに接続できる環境とメールアドレスが必要です。

携帯電話や、スマートフォンで利用できますか？

以下に限りご利用頂けます。
NTT Docomo、au、SoftBankの3Gのうち、国内メーカーの製造した機種
－スマートフォン
・端末：iPhone 3GS各モデル
・OS：iPhone OS 3.0 / 3.1 /4
・対応キャリア：SoftBank
※3G回線からの接続のみ対応しています。WiFiからは接続できません。
携帯電話では、添付ファイルのダウンロード以外、パソコンと同様の機能をお使い頂けます。

メンバーをどうやって登録するのですか？招待メールが届かない場合はどうしたらいいですか？

招待メールを送る方法と、あらかじめ管理画面から登録しログイン情報のメールを送る方法があります。
メールは、迷惑メールやなりすましメールとして認識されることがあります。迷惑メールフォルダの確認や、ドメイン設定なりすましメールの解除をお願いします。

データはダウンロードして保存できますか？一括でダウンロードできますか？

機能ごとにデータをCSVデータとしてダウンロードすることができます。画像のダウンロードには対応していません。

ファイルの添付はできますか？データサイズの上限はありますか？

可能なファイル形式が以下になります。
テキストファイル、ワード、エクセル、パワーポイント、PDF、zip、動画ファイルです。
投稿時の合計データサイズが10MB以内になります。

eラーニングを利用することはできますか？

eラーニング提供会社と提携しておりますので、別途ご紹介させて頂きます。
eラーニング一覧
オリジナルeラーニングの作成も承っておりますので、ご相談ください。

メンバーにアンケートを取ることはできますか？

可能です。あらかじめグルーピングされたメンバーに実施する方法と、個人を選択し、実施すること方法があります。

動画を投稿したり、流したりすることはできますか？

利用できます。添付ファイルかFLV形式で、10MB以内になります。

メンバーのログインを停止することがでいますか？

強制退会と、ログイン一時停止の2種類があります。

メンバー毎にメニューや書き込みなど見える範囲は設定できますか？

機能のON・OFFが自由にできます。メンバーの属性により、お知らせ画面を別に作ることも可能です。

検索はどうなっていますか？

機能内ごとの検索が可能です。

利用規約は自社のものを使うことはできますか？

管理画面より自由に変更することが可能です。

メールの予約はできますか？

管理画面からのみメール予約配信システムがあります。

社内で使っているハンドブックをSNS内で見ることはできますか？

HTMLで作成することが可能です。

運用サポートについての回答
管理者の作業負担が増えませんか？

今まで1人づつにメールを送ったり、郵送物の作業や管理が全てこのSNS内で完結することができ、負担が軽減できます。
社内情報の更新やファイルのアップロードなど、作業代行も行っておりますので、ご相談ください。

書き込む際のルールやガイドラインはありますか？

利用規約に記載されているもの以外にも雛型がありますので、ご提供することもできます。

一番初めに何を準備すればいいですか？

スタートアップガイドを準備しています。管理画面右上のスタートアップガイドをご確認ください。

どのようなサービスが受けられますか？

導入前と導入後でサービス内容が変わってきます。こちらがサポート一覧になります。

システムの使い方が分からない場合はどうしたらいいですか？

1社につき、営業1名、運用サポート1名が付きます。いつでも担当者にご相談ください。

管理者やメンバー向けにマニュアルはありますか？

メンバー画面と管理画面のサイトの画像を入れたマニュアルを作成します。

メンバーからの書き込みが無い場合どうしたらいいですか？

書き込みをしてもらう為の施策やノウハウをお伝えします。

社内での説明会を開くことになった場合、何をしたらいいですか？

状況や今後のスケジュール感などをヒアリングし、資料作成から当日のご説明も担当させて頂きます。

作業の代行はしてもらえますか？

サポート内容に掲載されている内容であれば、月額利用料の中にサービス内容として入っているので、別途料金は掛かりません。
内容によっては、別途料金が発生する場合があります。別途ご相談ください。

メンバーが退会した場合はどうなりますか？

退会をするとそのメンバーが書き込んだ内容は全て削除されてしまいます。事前にデータとしてダウンロードしておくことをお薦めします。